他曾以12秒91的成绩勇摘奥运会男子110米栏金牌，震撼世界，此后又跑出12秒88的成绩，一举刷新世界纪录。可以说，刘翔的每一次亮相，都会像聚光灯一样吸引着世人的目光。这是因为，在赛场上，刘翔跑得好；在生活中，刘翔做得好；在沟通中，刘翔说得好。在刘翔身上，时时刻刻都能体现出自信和自爱的品质；从刘翔口中，时时刻刻都能吐露出机智和风趣的话语。 1. 巧抖包袱说“初吻” 在一次国际体育赛事上，刚从跑道上下来的刘翔被从看台上冲出来的观众抱住，欲强吻刘翔，幸好被工作人员及时阻止。回到后场休息室坐下后，刘翔依旧惊魂未定。他对身边的人说：“吓死我了，他几乎就要‘啃’我了。”大家纷纷打趣刘翔。刘翔话锋一转，抖出了一个包袱，说：“不过我的初吻是没了。” 当别人都露出惊...
- 前言
- 上篇 沟通对你很重要 第一章 沟通人必备的一种能力
- 沟通的含义极其重要性
- 沟通的主要类型
- 沟通能激发创造力
- 沟通能提升执行力
- 沟通也是生产力
- 沟通是领导工作的核心
- 多沟通就会有惊喜
- 第二章 克服障碍做个善于沟通的人
- 克服沟通的语言障碍
- 克服沟通的习俗障碍与角色障碍
- 克服沟通的心理障碍
- 解决常见的六种沟通障碍
- 第三章 良好沟通建立广而牢的人脉
- 主动结交朋友建立人脉
- 大胆地承认自己有所不知
- 宽容能有效促进沟通
- 给他人留有余地谈话才更具弹性
- 感化别人有理也要让三分
- 不懂得让步就无法进步
- 学会妥协是聪明之举
- 懂得感恩会使人际关系更加融洽
- 多结交朋友扩大自己的交际圈
- 寻求共同点拉近彼此距离
- 建立信任关系铺平沟通道路
- 尊重别人以赢得别人的尊重
- 付出真诚会收获真诚
- 体谅他人的行为改善自己的心境
- 第五章 开好头给他人留下好印象
- 掌握聊天技巧
- 选好话题很重要
- 自我介绍恰到好处
- 说话要以诚感人
- 不同的场合说不同的话
- 改掉说话时易犯的小毛病
- 礼多人不怪
- 第六章 会说话赢得他人青睐
- 会说话是一种智慧
- 正话反说避免尴尬
- 话不在多而在精
- 良言一句三冬暖
- 实话不一定要直说
- 不要凭借空想高谈阔论
- 巧妙拒绝对方不伤感情
- 巧妙运用善意的谎言
- 第七章 适度赞美赢得他人好感
- 适度地赞美是沟通的前提
- 送高帽要恰到好处
- 多在背后赞美他人
- 赞赏不同于拍马屁
- 恰当地赞美他人
- 学会对领导说赞美话
- 不要吝啬赞美的语言
- 让赞美别出心裁
- 第八章 懂得幽默融洽氛围
- 幽默是沟通的润滑剂
- 情侣间沟通需要幽默
- 夫妻间沟通需要幽默
- 成功的销售离不开幽默
- 成功的演讲离不开幽默
- 成功的谈判离不开幽默
- 用幽默拒绝他人不合理的要求
- 同事之间需要幽默
- 幽默要得体不可过头
- 第九章 不用话语也能进行沟通
- 运用眼神进行沟通
- 懂得使用得体的肢体语言
- 展示得体的微笑赢得他人的好感
- 掌握适当的空间距离
- 会说的不如会听的
- 保持适当的沉默会收到事半功倍的效果
- 用触摸进行情感交流
- 下篇 沟通是一门艺术 第十章 有效
- 多从对方的立场考虑问题
- 扮演好自己的角色
- 寻找共同的感觉
- 态度决定沟通质量
- 注意语言用字的魔力
- 给对方施加压力
- 倾听是必要的沉默
- 第十一章 说服他人的艺术
- 说服他人的前提
- 说服的有效步骤
- 说服的类型也很多
- 说服的双赢境界
- 友情是说服的开始
- 将心比心说服不难
- 找到共同的话题
- 不做愚笨的说服者
- 说服不欢迎命令语气
- 说服要有创造性
- 冗长的不受欢迎
- 第十二章 批评他人的艺术
- 批评是一种艺术
- 选择不同的批评方式
- 巧妙暗示比直接批评更有效
- 批评要把握度
- 点到为止见好就收
- 掌握有效批评的实用技巧
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凤鸣西堂
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